Tại Camping Sài Gòn, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng không chỉ những sản phẩm chất lượng mà còn là sự an tâm trong suốt quá trình sử dụng. Chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng rõ ràng, minh bạch, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Thời gian bảo hành

Tùy theo từng nhóm sản phẩm, thời gian bảo hành được quy định như sau:

  • Lều trại, bàn ghế, balo, túi ngủ: Bảo hành 6 tháng – 12 tháng tùy mẫu
  • Đèn pin, quạt, các thiết bị điện tử: Bảo hành từ 3 đến 6 tháng
  • Bếp gas mini, dụng cụ nấu nướng: Bảo hành 3 tháng (chỉ lỗi kỹ thuật, không bao gồm hao mòn trong quá trình sử dụng)
  • Phụ kiện và vật tư tiêu hao (như dây dù, miếng lót, pin sạc…): Không bảo hành, nhưng hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày nếu có lỗi sản xuất

Thời gian bảo hành được ghi rõ trong phần mô tả sản phẩm hoặc phiếu bảo hành đi kèm khi giao hàng.

Điều kiện áp dụng bảo hành

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng tương ứng tại Camping Sài Gòn
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không phải do sử dụng sai cách hoặc tác động ngoại lực
  • Sản phẩm chưa bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba

Trường hợp không áp dụng bảo hành

  • Sản phẩm bị rơi, vỡ, va đập, vào nước (với thiết bị không chống nước)
  • Sử dụng sai cách, bảo quản không đúng khuyến cáo của nhà sản xuất
  • Hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, chập điện, hoặc do vật nuôi, côn trùng cắn phá
  • Sản phẩm không mua tại hệ thống phân phối của Camping Sài Gòn

Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để mô tả lỗi sản phẩm qua:

  • Hotline: 09xx xxx xxx
  • Email: support@campingsaigon.vn
  • Fanpage: Camping Sài Gòn

Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ trung tâm bảo hành theo hướng dẫn

Bước 3: Kỹ thuật viên kiểm tra – xử lý – và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc

Bước 4: Camping Sài Gòn tiến hành sửa chữa, đổi mới hoặc hoàn tiền tùy theo tình trạng cụ thể

Chi phí bảo hành và vận chuyển

  • Miễn phí bảo hành nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện
  • Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu lỗi không thuộc nhà sản xuất hoặc quá hạn bảo hành

Camping Sài Gòn – Đồng hành dài lâu cùng bạn trong từng hành trình khám phá thiên nhiên.

Cập nhật lần cuối: 00:02 – 19/05/2025