Chính sách đổi trả
Tại Camping Sài Gòn, sự hài lòng và an tâm của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi người mua trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Điều kiện áp dụng đổi/trả
Chúng tôi hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì như ban đầu
- Hàng bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Giao nhầm mẫu mã, sai kích thước, màu sắc so với đơn đặt hàng
- Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng tương ứng
Lưu ý: Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm nằm trong danh mục khuyến mãi thanh lý, hàng dùng một lần, hoặc đã qua sử dụng.
Quy trình đổi/trả
Bước 1: Liên hệ với bộ phận CSKH Camping Sài Gòn qua:
- Hotline: 09xx xxx xxx
- Email: support@campingsaigon.vn
- Inbox fanpage hoặc điền form trên website
Bước 2: Gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn, kèm theo đầy đủ hóa đơn và phụ kiện (nếu có)
Bước 3: Camping Sài Gòn kiểm tra và phản hồi trong vòng 24–48h
Bước 4: Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận
Chi phí vận chuyển
- Nếu lỗi thuộc về Camping Sài Gòn (giao sai hàng, sản phẩm lỗi): Chúng tôi chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển hai chiều.
- Nếu lý do đổi trả đến từ phía khách hàng (chọn nhầm, đổi mẫu,…): Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển.
Thời gian hoàn tiền
Đối với các trường hợp trả hàng và hoàn tiền, Camping Sài Gòn sẽ hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm và xác minh đủ điều kiện.
Lưu ý quan trọng
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng và phản hồi trong vòng 24h nếu phát hiện lỗi, thiếu sót.
- Đối với các sản phẩm điện tử, đèn pin, bếp gas,… nếu đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu can thiệp kỹ thuật, chúng tôi không hỗ trợ đổi trả mà sẽ xử lý theo chính sách bảo hành sản phẩm.
Camping Sài Gòn cam kết đồng hành cùng bạn trong mọi trải nghiệm – từ lúc chọn mua cho đến sau khi sử dụng.
Cập nhật lần cuối: 23:54 – 18/05/2025